よくあるご質問

予約なしでの受付は、平日は診療終了時刻の30分前まで、土曜日は診療終了時刻の1時間前までです。予約の方を優先するため待ち時間が長くなる場合があります。受付時間を過ぎて予約なしで来院された場合は、当日の受診をお断りする場合があります。

LINE・WEB・電話で予約できます。LINE・WEBは24時間利用できます。予約後は保険情報登録とWEB問診にご協力ください。

1つのLINEアカウントに直接登録できる患者情報は1名です。別のご家族は「LINE未登録の家族を予約」または「WEBログインID登録（ご家族の受診）」から新しいログインIDとパスワードを作成してください。来院時に受付へ「家族登録希望」とお申し出いただくと、次回から予約するご家族を選べます。

家族登録後は3名まで同時ログインできます。同じ時間帯に連続した空き枠がある場合は、最大3名まで同時に予約できます。同時に取れない場合は別の時間枠で予約し、最も早い予約時間に合わせてご来院ください。

家族登録済みの場合は「ファミリーログイン」から予約する方を切り替えます。個別登録の場合は一度ログアウトし、予約する方のログインIDとパスワードでログインしてください。

受診歴がある方は、診察番号を使って既存の患者情報へログインしてください。WEBからLINEへ切り替える場合はLINE登録時に「診察券をお持ちの方」を選び、診察番号・生年月日・氏名などを入力します。LINEからWEBへ切り替える場合は「WEBログインID登録（ご家族の受診）」で「診察券をお持ちの方」を選びます。同じ患者情報を新規登録し直さないようご注意ください。

「重複」は既にLINEまたはWEBへ登録されている可能性があります。受診歴がある方は診察番号を入力してお進みください。「認証エラー」は生年月日、診察番号、全角・半角、英字の大文字・小文字などをご確認ください。解決しない場合は受付へご相談ください。

安定したインターネット環境で再度お試しください。画像容量が大きい場合は、画素数や画像容量を小さくしてアップロードしてください。一部のAndroid端末などで解決しない場合は受付へご相談ください。

再診時に「耳鼻科初診」を選ぶと、保険証画像のアップロードが必須になります。LINE・WEB予約を利用したことがある方は、前回と異なる症状でも「耳鼻科再診」を選択してください。再診では、保険証・医療証に変更がある場合にアップロードをお願いします。

ログインIDは受付で確認できますが、パスワードは確認できません。IDまたはパスワードの変更が必要な場合は受付へお申し付けください。診察番号はマイページまたは電話で確認できます。

LINE・WEB予約を初めて利用する方は「初診」、過去にLINE・WEBから予約したことがある方は「再診」を選択してください。前回と異なる症状で受診する場合も、予約システム上は「再診」です。

LINEではメニューバーの「サポートチャット」から確認できます。家族登録中は、マイページでチャットを確認したい方1名だけを選択してログインし、「緊急連絡用チャット」を開いてください。WEBではログイン後に「緊急連絡用チャット」を選択します。

マイナ保険証または資格確認書、各種医療証、お薬手帳をご持参ください。紹介状や検査結果をお持ちの場合はあわせてお持ちください。

通常の耳鼻咽喉科受診では紹介状がなくてもご相談いただけます。ほかの医療機関からの紹介状や画像・検査結果がある場合はご持参ください。

LINE・WEBのデジタル診察券をご利用いただく運用です。登録や表示方法で困った場合は受付へお声がけください。

受付・資格確認後、必要に応じてスタッフが症状を確認し、診察・検査・処置、会計の順にご案内します。内容は症状によって異なります。

はい。小さなお子様から大人まで受診できます。キッズスペースやベビーカー置き場もあります。

3日以内に37.5℃以上の発熱があった方は発熱外来の対象です。必ず事前に発熱外来の予約をお取りいただくか、当院へご連絡のうえでお越しください。来院時に受付へお申し出いただき、隔離室の案内に従ってください。

症状や検査結果から他科の評価が適切な場合や、入院・手術など専門的な治療が必要な場合は、対応可能な医療機関をご案内します。

診察で医学的に必要と判断し、当日の状況が許す場合に院内で行います。検査を希望する場合も、まず診察でご相談ください。

聞こえる音の大きさ、言葉の聞き取り、中耳の状態などを、症状に応じた検査で確認します。

院内で約20分後に結果を確認できる検査と、外部検査機関で詳しく調べる検査があります。検査方法によって結果時期が異なります。

はい。在宅で行う簡易検査や終夜睡眠検査に対応しています。症状と診察結果に応じて検査方法をご案内します。

現金のほか、クレジットカード（Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club、Discover）、交通系IC（Kitaca、Suica、PASMO、TOICA、manaca、ICOCA、SUGOCA、nimoca、はやかけん）、iD、QUICPay+、楽天Edy、WAON、nanaco、Apple Pay、Google Pay、QRコード決済（PayPay、楽天ペイ、d払い、au PAY）を利用できます。最新の対応ブランドはトップページの決済画像もご確認ください。

予約サイトのマイメニューでクレジットカードを事前登録すると、オンライン決済を利用できます。

必要な検査は診察後に決まるため、一律の金額ではありません。保険点数ページで代表的な項目の目安をご案内します。

各種医療証をお持ちの場合は受付でご提示ください。適用範囲や自己負担は自治体と医療証によって異なります。

専用駐車場はありません。お車で来院する場合は、周辺の時間貸し駐車場をご利用ください。

はい。入口に向かって建物右側面に駐輪スペースがあります。自転車で来院される方はこちらをご利用ください。

施設入口と院内はバリアフリーに対応し、車いすで利用できるトイレがあります。ベビーカー置き場もご用意しています。

はい。待合室にモニター付きのキッズスペースがあります。

待合室を通らずに入れる個室の隔離室を2室設けています。発熱外来の案内に従ってご来院ください。